מדיניות משלוחים וזמני אספקה
תאריך עדכון אחרון: 10.12.2025
אנחנו ב-Kineto עושים את מירב המאמצים כדי שציוד הכושר החדש שלכם יגיע אליכם הביתה הכי מהר והכי בטוח שאפשר.
1. משלוח סטנדרטי (שליח עד הבית)
עלות: 30 ₪ בלבד.
הטבה: משלוח חינם בקנייה מעל 300 ₪ (למעט ציוד כבד/חריג כמפורט בסעיף 2).
זמן אספקה: אנו מתחייבים לאספקה תוך עד 10 ימי עסקים, אך עושים מאמץ שהמשלוח יגיע אליכם תוך 5 ימי עסקים בלבד (לא כולל יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
השליח יצור עמכם קשר טלפוני או ב-SMS לפני ההגעה לתיאום המסירה.
2. משלוח ציוד כבד וחריג
עקב המשקל והנפח של חלק ממוצרי הכושר (כגון: כלובי משקולות, ספות כושר, משקולות כבדות במיוחד וכד'), ייתכנו דמי משלוח שונים עבור מוצרים אלו.
במידה וההזמנה כוללת מוצרים המוגדרים כ"ציוד כבד", עלות המשלוח המדויקת תחושב באופן אוטומטי ותוצג לכם בסל הקניות ובקופה לפני ביצוע התשלום.
המבצע "משלוח חינם מעל 300 ₪" אינו חל על מוצרים בקטגוריית הובלה חריגה, אלא אם צויין אחרת במפורש בדף המוצר.
3. אזורי חלוקה וזמנים חריגים
אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ. ביישובים מרוחקים (רמת הגולן, יישובי הערבה, אילת, ויישובים מעבר לקו הירוק), ייתכנו השינויים הבאים:
זמן האספקה עשוי להתארך לעד 14 ימי עסקים.
במקרים חריגים של ציוד כבד מאוד ליישובים מרוחקים, ייתכן ותידרש תוספת תשלום מול חברת השליחויות – במקרה כזה שירות הלקוחות יצור עמכם קשר לאישור לפני הוצאת המשלוח.
4. הובלה לקומות ללא מעלית
המשלוח הוא עד פתח הבית/הבניין.
בבניין עם מעלית: השליח יעלה את הציוד עד לפתח הבית (בתנאי שהציוד נכנס למעלית).
בבניין ללא מעלית:
האספקה היא עד קומה 2 (ללא תוספת תשלום).
מקומה 3 ומעלה, חברת השליחויות עשויה לגבות תשלום נוסף ישירות לשליח (סבלות), או לספק את המוצר בלובי הבניין/כניסה לבית בלבד.
באחריות הלקוח לוודא שיש גישה נוחה למשאית לפריקת הסחורה.
5. איסוף עצמי (חינם)
ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מהמחסן שלנו במושב נחלה, משק 47.
חשוב: אין להגיע ללא תיאום. יש להמתין להודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף. ניתן לברר סטטוס בוואטסאפ: 058-520-9911.
6. מעקב וביטוח
מיד לאחר שהחבילה תצא מהמחסן שלנו, תקבלו מייל עם מספר מעקב וקישור. ניתן לבדוק סטטוס גם בעמוד "מעקב משלוחים" באתר.
פגם במשלוח: אם קיבלתם מוצר שנפגם במהלך המשלוח, אנא צלמו את האריזה והמוצר ושלחו לנו הודעה תוך 24 שעות מקבלת החבילה. אנו נדאג להחליף את המוצר או לזכות אתכם בהקדם.